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ヨドバシ.comは顧客満足度調査(通販)第1位。国内ネット通販で一番便利

ヨドバシ.comは入会費・年会費無料で全国送料無料

ヨドバシ.comは、ヨドバシカメラのインターネット通販サイトです。
ヨドバシカメラは家電量販店ですが、ヨドバシ.comは日用品や食品も取り扱います。
店頭では見かけない商品も取り扱っているものがポイントです。

そしてヨドバシ.comは、入会費・年会費無料で利用できます。
入会費・年会費無料にも関わらず、購入額によらず送料無料です。
ネジ1本から、無料で届けてくれます。
配達日時指定も無料です。

ゆきたんたんは、ネット通販ではヨドバシ.comとAmazonを利用しています。
それぞれの良さがありますので、併用する形です。

今回は、ヨドバシ.comの特徴についてご紹介です。



ヨドバシ.comの特徴

ヨドバシ.comの特徴は、ユーザ目線のサービスにあると考えています。
取扱商品数や、サービスの範囲で言えば、ヨドバシ.comはAmazonに劣ります。

それでもヨドバシ.comを利用するメリットは、以下の3点です。

  • 入会費・年会費無料で全国送料無料
  • ゴールドポイントのポイントプログラム
  • ネットと店舗とを繋ぐサービス

入会費・年会費無料で全国送料無料

冒頭より何度か記載していますが、ヨドバシ.comは全国送料無料です。
その上、即日配達や配達日時指定も無料です。

Amazonでは、Amazonプライム(年会費3,900円)に加入しないと同様のサービスは得られないです。
この点がヨドバシ.comのメリットであると考えています。

送料を気にすることなく、欲しい商品を欲しいタイミングで注文することができます。

ゴールドポイントのポイントプログラム

ヨドバシカメラのゴールドポイントがヨドバシ.comでも利用することができます。
店舗同様、多くの商品で購入額の10%がポイント還元されます。
また、1ポイント1円として利用することができます。

ゴールドポイントは貯まりやすいポイントの一つではありますが、
高額な家電をポイントのみで購入できるほどは貯まらないことが多いです。

そういった場合に、ヨドバシ.comであれば、日用品と交換することができます。
ネット通販の共通の強みですが、日用品を自宅まで届けてくれるのは便利ですね。

ネットと店舗とを繋ぐサービス

ヨドバシカメラを使い倒すには、実店舗だけではなく、ヨドバシ.comを活用する必要があります。
両方を利用してこそ、ヨドバシカメラは便利になります。

この点については、詳細を後述します。


ネットと店舗のサービスを統合するメリット

2015年6月25日より、ヨドバシ.comと、ヨドバシカメラ店舗のサービスを統合されています。
具体的には、以下の3つのメリットがあります。

  • どこのクレジットカードを利用しても10%ポイント還元
  • お買い物プロテクション90日間
  • 持ち帰りが難しい商品を無料で配達

利用条件は、ゴールドポイントカードアプリをダウンロードして登録することです。
アプリ登録で実店舗が便利に利用できるという点は、見事にネットと店舗とが統合されていますね。

どこのクレジットカードを利用しても10%ポイント還元

店舗でどのクレジットカードをご利用でも、通常8%のところ10%ポイント還元になります。
このサービスを利用できるようになれば、ゴールドポイントカード・プラスで支払う必要がなくなります。

クレジットカードの中には、還元率が1%を超えるカードもあります。
そのカードで支払うことができれば、還元率は11%を超えることができます。

ゆきたんたんの場合は、ダイナースクラブプレミアムカードで支払っています。
常時2%還元のため、ヨドバシカメラでの購入時は12%(10% + 2%)還元となります。

お買い物プロテクション90日間

7,000円を超える商品について、購入日から90日間は無料で補償してくれます。
パソコン・カメラ・テレビ、その他20万円以上の商品は180日間です。

店舗でのご購入もヨドバシ・ドット・コム会員お買い物プロテクションの対象になります。
ただし、携帯電話やスマートフォンなど、一部対象外となる商品がございます。

支払時に自動的にプロテクションが適用されます。

持ち帰りが難しい商品を無料で配達

取り寄せ商品やお持ち帰りが難しい商品の配達料金を無料にできます。
大型家電を購入した際には、通常、配達料金がかかります。

アプリ登録を行うことで、配達料金が無料になります。
家電をヨドバシカメラで購入しているゆきたんたんは、このサービスに本当にお世話になっています。


ネットで注文 店舗で受け取りサービス

ネットと店舗それぞれを自前で持っているメリットとして、店舗で受け取りサービスが利用できます。

このサービスは、ヨドバシ.comで注文した商品を、ヨドバシカメラ店舗で受け取ることができます。
また、その場で商品代金のお支払いもできます。

店舗受け取りサービスのメリットは、以下の通りです。

  • 受け取り希望店舗に在庫がある場合、30分以内に商品を用意可能。
  • 受け取り希望店舗に在庫がなくても、その他店舗に在庫があれば取り寄せ可能。
  • 入荷時間の目安を注文時に確認可能。入荷次第、メールにて連絡。
  • 受け取り希望店舗、その他店舗ともに在庫がない場合、仕入先から取り寄せ可能。
  • 現金や商品券、電子マネーなど、店舗での買い物と同様の支払い方法を選択可能。
  • マルチメディアAkiba・マルチメディア梅田・マルチメディア博多は24時間、その他の店舗では営業時間中の好きな時間で都合に合わせて商品を受け取ることが可能。
  • 取り扱い手数料は不要。

一部店舗限定ではあるものの、24時間受け取り可能のサービスはすごいです。
店舗があるからこその強みです。


ヨドバシカメラコンシェルジュを利用する

ヨドバシ.comでは、ヨドバシカメラコンシェルジェの予約も可能です。

ヨドバシカメラコンシェルジェは、実店舗での購入をサポートしてくれる専属スタッフさんです。
商品に関するご相談から配達や購入後のアフターサービスのご相談に至るまで、全て無料で案内してくれます。

フロアの異なる買い物も、コンシェルジェが予定と予算に合わせて最適な商品を素早く提案してくれます。
新築・引越しや会社のパソコンなど、まとまったお買い物をする際には強い味方になってくれます。

ゆきたんたんは、一人暮らしを始めるタイミングでヨドバシカメラコンシェルジュを利用したことがあります。
付きっ切りで対応してくれるため、複数の大型商品をまとめて購入することができます。
フロアを移動して、都度注文をお願いして、ということが不要となります。
決して利用するタイミングは多くないかもしれませんが、とても便利なサービスです。


ヨドバシ.comとAmazonの価格比較

ネット通販としてヨドバシ.comとAmazonの価格は、正直商品によると言えます。
基本的にはヨドバシ.comの方が高いですが、ポイント込みで考えると同価格になります。
また、商品によっては、ヨドバシ.comの方が安い上にポイントが付くことがあります。

単純な価格比較が難しい理由として、Amazonのポイントプログラムが分かりにくいという点も背景にはあります。
Amazonでは、対象商品においてポイント還元があります。
対象商品はかなり限られていますので、ポイントを目当てに商品を選ぶということはできないかと思います。

支払額、という1点においては、おおよそAmazonの方が安いという点は1つのポイントかもしれません。


最後に

ヨドバシ.comの特徴について、ご紹介でした。
インターネット通販だけではなく、実店舗も含めたご紹介となりました。
それだけ、密接にサービスが統合されているということです。

ヨドバシ.comは、ベビー用品の取り扱いがあります。
ゆきたんたんも、おむつを買うことがあります。
Amazonの定期おトク便では、配達日時の都合ですぐに注文するということができませんので。
そういった場合には、ヨドバシ.comでおむつを1つだけ購入して定期おトク便を待ちます。

実店舗の有無に関わらず、インターネット通販のサイトとして十分に利用価値があります。
もしまだ利用されていない方は、試しに利用してみて下さい。
他のサイトにはない、小回りの良さがありますので。

以下、関連記事です。

ヨドバシ.comとAmazonとでパンパースの価格比較を行っています。
価格が安いのはAmazonですが、すぐに届くのはヨドバシ.comかと思います。

ゴールドポイントカード・プラスを保有して、ヨドバシ.comを便利に利用しましょう。
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