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ダイナースクラブのコンシェルジュサービスを利用して帰省してみた

コンシェルジュを利用して特急券を予約する意味

先日、ゆきたんたんの実家に家族で帰省していました。
帰省の際には東武鉄道を利用するため、せっかくなので特急スペーシアを利用しました。
そして、特急券を事前に予約することにしました。

そもそも東武鉄道では、特急券のオンライン予約に近年ようやく対応が始まりました。
2016年頃までは、東武鉄道の各駅か旅行代理店(JTBなど)でしか購入できませんでした。
その頃に比べると大分便利にはなりましたが、特急の個室はまだオンライン予約に対応しておりません。
そのため、個室に関しては前述の通り、駅か旅行代理店に足を運ぶ必要があります。

なんとかなりませんか、ダイナースクラブプレミアムカードのコンシェルジュさん。
今回は、そんな記事です。



ダイナースクラブプレミアムカードのコンシェルジュの概要

ダイナースクラブプレミアムカードでは、コンシェルジュサービスを利用することができます。
コンシェルジュは大別すると、以下の2つがあります。

  • コンシェルジュがお客様のニーズにあったご提案を(プレミアム専用デスク)
    • 24時間・年中無休で、コンシェルジュがプレミアムカード会員様のご要望にお応えします。
      • レストラン検索・予約サービス
        • 国内・海外問わず、目的や場所、お店の雰囲気などのリクエストに合わせて、レストラン検索、ご提案、ご予約まで承ります。
      • ゴルフ場検索・予約サービス
        • 予約が難しい名門ゴルフ場など、グループの皆様でお楽しみいただけるゴルフ場やプランをご紹介します。
      • 商品検索サービス
        • 海外旅行の際に見かけたアイテムや、海外でしか手に入らないブランド品、さらには雑誌でみつけた商品など、国内・海外のスペシャリストがネットワークを活用して、ご希望の商品をお探しするお手伝いをします。
      • チケット手配サービス
        • コンサートや舞台など、国内・海外公演のチケット手配を承ります。
      • アニバーサリー・アレンジメント・サービス
        • 親しい方やご友人への記念日の贈り物などの手配を承ります。シャンパンと季節の花をメッセージを添えてお届けすることも可能です。
      • その他
        • 外出先でのちょっとした調べ物やワインに関するご相談も
        • サービス全般のお問い合わせ・各種お申し込み
  • 旅のエキスパートが、リクエストに的確にお応えします(プレミアム旅行デスク)
    • 24時間・年中無休、旅のエキスパートがいつでも、会員様お一人おひとりのリクエストに迅速に、そして的確にお応えします。

前者については、一般的なコンシェルジュサービスのイメージになるかと思います。
後者は、旅行専用のサービスとなっています。
ちなみに、プレミアム旅行デスクの委託先は株式会社JTBグローバルアシスタンスです。


プレミアム旅行デスクに特急券の予約をお願いする

今回は、プレミアム旅行デスクに電話をします。
オンラインからコンシェルジュの利用もできますが、
オンラインコンシェルジュでは、特急券の予約はできないみたいです。

オンラインコンシェルジュ
オンラインコンシェルジュ

少なくとも、私は電話からでしかお願いしたことがありません。
いくら24時間受け付けてくれているからといっても、
深夜帯に電話をするのは気が引けますね。
そういったところを気にしてしまうという意味では、
オンラインコンシェルジュよりも不便かもしれません。


確認結果をメールで回答

一度電話でお願いさえしてしまえば、
確認後の折り返しの連絡はメールで受け取ることができます。

ゆきたんたん 様(本当は本名)

平素はダイナースクラブプレミアム旅行デスクをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 早速ではございますが、この度ご用命いただきました内容につきまして、ご案内させていただきます。 何卒ご査収の程、宜しくお願い申しあげます。

上記のような書き出しから、メールには依頼内容と、その確認結果が記載されています。
問題がなければ、発券のお願いをしましょう。


ダイナースクラブでのお支払い

特急券の手配の場合、発券時に特急券の支払いが発生します。
支払いには、ダイナースクラブカードが使用できます。
依頼時に会員確認が完了しているため、発券を依頼したタイミングで手続きを進めてくれます。
支払い方法を毎回聞いてくれますが、別の方法について言及したことはありません。
お願いすれば、他のカードでも支払いができるのでしょうか。


特急券の郵送依頼

購入した特急券は、自宅まで郵送してくれます。
これが一番便利です。
電話で依頼して、自宅まで郵送してくれる。
小さいことかもしれませんが、わざわざ出掛けたりする必要がないのは素晴らしいことです。

出発日まである程度余裕を持っていつもお願いしておりますが、
特急券の到着予定日を気にしてくれます。
いつ頃の受け取りが都合が良いか気にしてくれるのは、ありがたいです。


特急券は宅配便で送られてきます

今回は、宅配便で送られてきました。
包みを開けると、ダイナースクラブのロゴ入り封筒が。

ダイナースクラブ
ダイナースクラブ

そして、その中には特急券や領収書、諸注意(払い戻しについてなど)の記載が。
特急券には、JTBのロゴも入っていますね。

特急券
特急券

これで当日も安心して、出発することができます。


スペーシアの個室について

無事に特急券を受け取ることができましたので、スペーシアで帰省します。
やはり個室は素敵です。
6両編成の中で1両だけ、個室用の車両となっております。

特急スペーシア
特急スペーシア

すみません、車内の写真は全然撮影していませんでした。
娘が寝っ転がっていたため、下半分をカットさせて頂いています。

スペーシアの個室
スペーシアの個室

かなり広い室内ですので、家族3人だとゆったりと使用することができます。
大人4名が定員ですから、それもそのはずですね。

本題からは逸れますが、個室料金は以下の通りです。

個室料金(1室)
平日 3,090円
休日 3,700円

意外とお安く、最低人数もありませんので、お一人でぷち贅沢もありですね。


特急券の依頼以外にお願いできること

今回の記事を作成するにあたって、最近お願いした事例をまとめてみました。

  • エグゼクティブダイニング ご予約完了につきまして
    • ダイナースクラブのサービス、エグゼクティブダイニングの予約をお願いしました
  • レストランのご案内
    • 都内で水炊きの美味しいお店を探してもらいました
  • 店舗のご紹介につきまして
    • 妻のために、フォンダンショコラを持ち帰れるお店を探してもらいました
  • シュトーレンのお問い合わせにつきまして
    • クリスマス時期にシュトーレンが食べたかったので、有名店で配送しているところを探してもらいました

などなど。
意外と多岐に渡ってお願いしていますね。
食に関する依頼が多いのは、ダイナースクラブということでご愛嬌です。


最後に

今回は、ダイナースクラブプレミアムカードの
コンシェルジュサービスについて記載してみました。
実体験に基づいた記事を書いたつもりではありますが、
もう少し写真多めになると良いかもしれませんね。
せっかくお出掛けしているので、そういうところは記録に残しておきたいと思います。

人生を豊かにするダイナースクラブプレミアムカード、是非おすすめです。
このカードでなくても良いので、クレジットカードのサービスは使い倒す価値がありますよ。